JCB Research
お客様の本音と実際の購買行動を一度に把握したい方へ
JCB Researchとは
アンケートによりJCB会員の意識・価値観を把握し、JCBカード利用データにもとづく特性と組み合わせて分析できるリサーチサービスです。
意識と行動の両面から、より実態に即した顧客理解を支援します。
導入によるメリット
「お客様のニーズ」×「JCBカード利用データ」
性別・年代などの基本属性に加え、カード券種・利用傾向などの「JCBカード利用データ」を用いることで、依頼主様のご要望に沿った会員セグメントを抽出し、調査対象として設定できます。
調査結果は、意識・価値観という「お客様のニーズ」と「JCBカード利用データ」を組み合わせ意識と行動の両面から分析することで、新規施策の検討および既存施策の改善に活用できます。
実施の流れ
（1）調査依頼・調査の企画
JCBカードを一定以上利用されている会員の中から、依頼主様のご要望に合わせてアンケート対象者を抽出します。
抽出の際は、性別・年代・職業などの基本属性に加え、カード券種やJCBカード利用データを用いた柔軟な絞り込みが可能です。
（2）アンケート配信
対象の会員へJCBからの各種接点（Eメール等）でアンケートを配信します。
単一回答・複数回答・マトリクス・自由回答など聴取内容に応じて、最適な回答形式を組み合わせることが可能です。
（3）分析・結果納品
各会員の基本属性・JCBカード利用データと紐づけた回答結果をご提供します。
納品するデータは個人・店舗を特定できない統計情報であり、カード会員の個人情報が依頼主様に開示されることはありません。
注意事項
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事前にアンケートへの協力に同意しているJCB会員の中から対象者を抽出します。
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JCB会員の個人情報が依頼主様に開示されることはありません。
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JCBにおけるパーソナルデータ（JCBが保有するお客様に関する情報）の取り扱いについては、以下をご確認ください。
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アンケート内容については、事前にJCBにて確認・審査を行います。聴取内容によってはお引き受けできない場合があります。
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調査業務に関する実務運用は、一部の業務を調査会社へ委託しています。