～2021年2月より「MyJCB」の新規登録サポートにおいて利用開始～

グラフテクノロジー株式会社
株式会社ジェーシービー
2021年3月16日

 株式会社ジェーシービー（以下：JCB）は、グラフテクノロジー株式会社（以下：グラフテクノロジー）が提供するコブラウズソリューション「Withdesk Browse（ウィズデスク ブラウズ）」の利用を開始したことをお知らせいたします。

■Withdesk Browse導入の概要
 この度、JCBは、グラフテクノロジーが提供するWithdesk Browseを導入することにより、ウェブサイト上のお手続きや操作方法にお困りのお客さまに対して、お客さまの利用デバイス（PC・スマートフォン・タブレット）を問わず、即座に画面共有サポートを提供できるようになります。なお、画面共有サポートは、会員専用WEBサービス「MyJCB」の新規登録時のサポートが対象です。

 JCBでは、ペーパーレス化の取り組みの一環として、「MyJCB」のご登録及びWEB明細への切り替えを推進しています。今回のWithdesk Browseの導入により、初めて「MyJCB」をご利用するお客さまやウェブサイトの操作に慣れていないお客さまに対して、オペレーターがお客さまの画面を見ながらマウスカーソルを用いた操作案内を行うことで、より充実したお客さまサポートが可能になります。また、お客さまによる事前のソフトウェアダウンロードが不要なため、簡単に利用できることに加え、お客さまのプライバシーに配慮した形で画面を共有するため、安心してご利用いただけます。

 今後も、JCBとグラフテクノロジーは、お互いの知見を活かし、お客さまにとって価値あるカスタマーサービスの提供を目指してまいります。

■グラフテクノロジーについて
 2018年4月に創業し、カスタマーサービス部門向けに最適化されたクラウド型のカスタマーサービスプラットフォーム「Withdesk（ウィズデスク）」を提供しています。お客さまの抱えている問題を1秒でも早く解決に導く「攻めのカスタマーサービス」を実現するべく、サービスの開発・改善を日々行なっています。

＜会社概要＞
会社名：グラフテクノロジー株式会社
所在地：東京都品川区北品川5-5-15 大崎ブライトコア 4F
代表取締役CEO：田口 湧都（たぐち ゆうと）

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