キャッシュレス・ポイント還元事業終了後も、キャッシュレス化の波は続く見通し
キャッシュレス決済利用者の約9割が“今後も利用する”と回答！
また、経営者・自営業者の9割以上が“店舗でのキャッシュレス決済を継続する”と回答！

株式会社ジェーシービー
2020年3月26日

 株式会社ジェーシービー（本社：東京都港区、代表取締役会長兼執行役員社長：浜川 一郎、以下：JCB）は、キャッシュレス決済に関して、全国の20-60代の男女1,000名、20-60代の特定職業従事者（コンビニ/居酒屋のレジ業務担当、タクシー運転手 以下：レジ担当者）300名、会計を伴う業態でキャッシュレス決済を導入している経営者・自営業142名を対象にインターネット調査を行いました。

 調査では、キャッシュレス決済を利用する消費者と、サービスを提供するレジ担当者・経営者・自営業者のそれぞれ視点から、「過去の調査と比較したキャッシュレス決済の利用に関する現状」や「消費者行動に与える影響」、「キャッシュレス・ポイント還元事業終了後のキャッシュレス決済の動向」に関する実態が明らかになりました。

【調査結果サマリ】

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  キャッシュレス決済の利用が拡大中!約8割が週に1回以上キャッシュレス決済を利用！

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  決済方法はお店選びに影響大！6割の方はキャッシュレス決済が使えないと、来店意欲減少！

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  約9割が「キャッシュレス・ポイント還元事業終了後もキャッシュレス決済を利用する」と回答

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  レジ担当者の9割は「金額に関係なくキャッシュレス決済を歓迎」！

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  経営者・自営業者がキャッシュレス決済を利用してよかった点、1位「会計トラブルが減った」、2位「利用金額が増した」、3位「サービス向上につながった」

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  9割以上の経営者・自営業者が「キャッシュレス・ポイント還元事業」の終了後もキャッシュレス決済を継続したいと回答

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