株式会社ジェーシービー
2021年2月18日

株式会社ジェーシービー（以下：JCB）は、全国の一般消費者を対象に、クレジットカードを中心とした消費活動の実態を調査した「クレジットカードに関する総合調査」2020年度版の調査結果について発表します。
 本調査は、JCBが2000年以降毎年、日本全国の一般消費者3,500人（20代から60代の男女。JCBカードの保有有無は不問）に対して、インターネットにて行っているものです。

 2020年は、「キャッシュレス・ポイント還元事業」に加え、「マイナポイント事業」が開始されるなど、政府によるキャッシュレス推進施策が講じられた他、新型コロナウイルス感染拡大を起因とした生活様式・消費行動の変化から、キャッシュレス化がますます進展しました。

【2020年度版調査結果トピックス】

1. 1.

   クレジットカード保有率が増加＜6ページ＞
   クレジットカードの保有率が昨年より2.1P増加し、86.6％となり、2015年以降では最高となった。

2. 2.

   「スーパーマーケット」「コンビニエンスストア」など日常的なクレジットカード利用が増加＜13、14ページ＞
   クレジットカードで支払いを行っている業種は、「スーパーマーケット（35.6％）」、「オンラインショッピング（34.8％）」「携帯電話（32.2％）」が多い。また、昨年から特に「スーパーマーケット（＋3.8P）」「コンビニエンスストア（＋2.1P）」などの日常的なカード利用が増加した。

3. 3.

   全業種において現金の利用率が低下し、主にクレジットカードとスマホ決済の利用率が増加＜22ページ＞
   昨年と比較し、調査対象の全業種において現金の利用率が低下した。クレジットカードとスマホ決済の利用率はほぼ全業種において増加した。

調査結果の詳細は、以下の資料をご覧ください。
【クレジットカードに関する総合調査】2020年版調査レポートはこちら

 おかげさまでJCBは創立60周年を迎えました。これからも、「おもてなしの心」「きめ細かな心づかい」でお客様一人ひとりのご期待に応えていきます。そして「便利だ」「頼れる」「持っていてよかった」と思っていただける、お客様にとっての世界にひとつをめざし続けます。