JCB、海外会員向けに旅行時の多言語電話サポートサービスを無料で提供 株式会社ジェーシービー 株式会社ジェイティービー 2012年8月17日   株式会社ジェーシービー(以下:JCB)の海外業務を行う株式会社ジェーシービー・インターナショナルは、JTBグループのアシスタンス業務を行う株式会社JTBグローバルアシスタンス(以下: JGA)と提携し、海外のJCBブランドカード会員向けに、英語・中国語・韓国語で、旅行の際の各種サポートを提供するコールセンターサービス「JCB PLAZA Call Center」を、2012年8月17日(金)より開始します。   今般のサービス開始により、海外のJCBブランドカード会員は渡航先(発行国外)にて、JGAが提供する24時間年中無休・通話料無料の「トラベルサービス」や「カード紛失盗難サポート」などを受けられるようになり、安心して旅行をお楽しみいただくことができます。海外JCBブランドカード会員へのサービス向上に加え、提携発行会社によるJCBブランド推進意欲のさらなる向上も目的としています。 ■サービス概要 名称 JCB PLAZA Call Center (ジェーシービー プラザ コール センター) 対象 日本国外発行JCBブランドカード会員 ※発行会社を問いません 言語 英語、中国語、韓国語 提供開始日 2012年8月17日(金) 提供時間 24時間  年中無休 内容 下記サポートを電話でご提供します。 (1)トラベルサポート 旅行先でのホテル、レストラン、レンタカー、観劇チケットなどの手配・予約など [サービスを受けられる場所] 発行国内(渡航前) 発行国外(渡航先) (2)カード紛失盗難サポート 旅行先でのJCBカード紛失・盗難時の手続き案内など [サービスを受けられる場所] 発行国外(渡航先) (3)その他エマージェンシーサポート 旅行先での急病・ケガの際、病院や医師紹介など [サービスを受けられる場所] 発行国外(渡航先) 通話料 無料   JCBでは、日本国内のみならず、海外でのJCBブランドカード発行を積極推進しています。現地の銀行や金融機関との提携により、海外会員数は5年連続で前年比2桁増と急伸中で、現在、中国・韓国・台湾を中心に、海外15ヵ国・地域の約1,095万会員にJCBブランドカードをお持ちいただいております。こうしたなかJCBでは、特に旅行時の優待・特典を中心に、JCBプラザ ラウンジや加盟店優待冊子の多言語化など、国際ブランドとしてのサービス拡充に取り組んでいます。   一方、JGAは「JCB PLAZA Call Center」を通じて、海外のお客様に高品質なサービスを提供することにより、さらなるグローバル化をはかり、アジアをはじめ世界中のお客様に安心と利便性を提供していきます。   JCBとJGAは、今後も提携を強化し、世界のお客様にお喜びいただける便利で安心なサービスを提供してまいります。